Pour rechercher un produit, vous avez 4 possibilités.
Possibilité 1 : tapez le nom du produit recherché ou un thème dans le moteur de recherche situé en haut à gauche. Une liste de produits correspondant à votre recherche s'affiche. Sélectionnez le produit souhaité en cliquant sur "+ de détail".
Possibilité 2 : cliquez sur un thème dans la barre de navigation en haut. Vous pouvez ensuite accéder à des sous-thèmes ou bien à la liste exhaustive des produits.
possibilité 3: vous connaissez la marque à laquelle est rattachée votre produit. Vous pouvez alors faire une recherche en cliquant sur la marque dans la barre de navigation e, haut à droite.

Pour nous contacter, c'est très simple.
Vous avez une question ou souhaitez un conseil sur l'un de nos produits ? Vous ne savez pas quels produits commander ?
Postez votre question sur notre boîte mail contact à [email protected] Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Vous avez une réclamation à formuler ? Vous voulez exercer votre droit de regard sur les données personnelles vous concernant ? Envoyez votre message à [email protected]
Notre Service Relations Clientèle est là pour vous aider.

Nos conseillères santé sont par ailleurs à votre écoute au 04 11 62 47 52 du lundi au vendredi de 9h00 à 17 h.

Oui. Si vous choisissez le paiement par chèque, cochez la case "par chèque" dans le récapitulatif de votre commande, puis cliquez sur "Valider".

Une confirmation de commande s'affiche à l'écran. Imprimez-la et envoyez-la accompagnée de votre chèque de règlement à :

 LABOPHYTO

638 Route de Villefranche

La Buissonnière RN6 - 69480 ANSE

Votre commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque.
 
 

Oui. Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, cochez la case "par carte bancaire en ligne", puis cliquez sur votre format de carte bancaire.

Le paiement par carte bancaire est effectué par transaction sécurisée, directement sur le site de notre banque partenaire. Il vous suffit de renseigner vos coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date de validité et cryptogramme), puis de valider.

Une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée à l'adresse email sous laquelle vous êtes enregistré(e). Votre commande est traitée dès la validation de votre carte bancaire.

Le paiement par carte bleue de votre commande s'effectue directement auprès de notre banque partenaire le Crédit Agricole.
Le fait de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé.
En effet, cette manipulation ne comporte aucun risque puisque les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce à un protocole spécifique.
Libeedo.com n'a pas accès à vos coordonnées, et ne les conserve en aucun cas.  C'est d'ailleurs pour cela qu'elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

Votre paiement par carte bancaire peut échouer pour plusieurs raisons :

• Solde insuffisant
• Carte bleue arrivée à expiration
• Blocage de votre agence bancaire
• Plafond dépassé

N’hésitez pas à vérifier ces informations auprès de votre banque en cas de difficultés. Dans la plupart des cas, le problème est solutionné par un simple coup de téléphone à votre agence bancaire.

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638 Route de Villefranche

La Buissonnière RN6

69480 ANSE

Une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée à l'adresse email sous laquelle vous êtes enregistré(e), dès validation en ligne de votre commande. Il est donc très important de bien valider votre adresse email avant de passer votre commande.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par mail sous 24 heures, vous devez considérer que votre commande n'a pas été enregistrée.
 

Dans la fiche produit, cliquez sur «ajouter au panier» pour commander le produit. Après avoir cliqué sur «ajouter au panier», vous avez le choix entre poursuivre vos achats ou voir votre panier. Si vous possédez un code promo, il vous sera demandé au moment du récapitulatif de votre panier.

Une fois votre commande validée, elle est très rapidement transmise à nos équipes logistiques pour être préparée et envoyée au plus vite : nous savons que vous êtes impatient de recevoir vos produits, et mettons tout en oeuvre pour qu’il vous soit livré rapidement !  Conséquence de cette rapidité : il est  malheureusement impossible de modifier une commande, d’y ajouter ou de retirer un produit une fois que vous avez reçu le mail d'expédition.

Vous recevez un mail de confirmation dès la validation de votre commande.

Votre commande est prise en compte par nos services puis expédiée en Colissimo par La Poste.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande grâce à votre N° de Colissimo inscrit sur le mail d'expédition.

Si vous souhaitez distinguer l’adresse de facturation de l’adresse de livraison c’est tout à fait possible. Lors de la troisième étape de votre commande, vous avez la possibilité de spécifier une adresse de facturation différente de celle de livraison.

Si votre commande le permet, votre colis sera déposé directement en boite aux lettres, si celle ci est homologuée.

Pour cela, il est évidement primordial que votre nom figure sur la boite aux lettres de l'adresse de livraison.

Dans le cas ou le colis serait plus important, si vous êtes absent lors de la livraison de celui-ci, votre facteur vous notifiera son échec de distribution par un avis de passage (mail ou sms).

Vous pourrez alors retirer votre colis dans votre bureau de poste pendant les heures d’ouverture.
Il y sera disponible durant 10 jours.

Afin de vous garantir une livraison rapide  à un coup minimum, tous les produits sont expédiés par Colissimo Suivi.

Le délai de livraison lié à ce type d’envoi est de 48h pour toute la France métropolitaine.

Nous vous informons par mail de l’envoi de votre commande.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 72h, n'hésitez pas à vous renseigner dans premier temps auprès de votre bureau de poste et/ou votre gardien (ou voisinage) à l'aide de votre numéro de suivi que vous trouverez dans votre mail d'expédition de la commande. 

N'hésitez pas à contacter notre service client si ces recherches s'avèrent infructueuses, nous chercherons ensemble une solution. 

Le suivi de votre commande n'est accessible qu'à partir de 12h après l'expédition.

Si lors de l'ouverture de votre colis, le ou les produits ne sont pas fidèle à votre attente, nous vous remercions de nous le signaler par mail [email protected]  et de nous retourner ce produit dans son emballage d'origine non ouvert.  Cette condition permettra, une fois que le produit à été réceptionné dans nos locaux, de procéder au remboursement ou à l'échange.
 

Quel dommage, un produit vous est parvenu abîmé !

Envoyez vite une photo des dégâts à notre service client [email protected] : nous trouverons une solution ensemble.
Un produit vous semble manquer à l’appel ? Vous pouvez vérifier que votre commande est complète en comparant son contenu au bon de livraison que vous avez reçu, qui détaille tous les produits de votre commande. En cas de difficulté, envoyez nous un mail [email protected] avec une photo de votre colis : nous vous répondrons au plus vite.

Si vous souhaitez ne plus recevoir nos offres promotionnelles via SMS ou/et Mail c'est très simple.

Il vous suffit de renvoyer STOP 36608 pour les SMS.

Et de cliquer sur le lien de désabonnement en bas de la newsletter pour les mails.

Il vous suffit de nous renvoyer le produit, en colis suivi, à l’adresse suivante :

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RN6 - La Buissonnière

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Une fois le colis posté, envoyez-nous un mail à [email protected] en nous précisant le numéro de suivi : dès réception de votre colis conforme, nous procéderons au remboursement (voir les modalités) de votre commande.

Comment serai-je remboursée ? 

• Si le produit est fermé et non utilisé, vous serez remboursée de façon classique. 

Le remboursement se fera de la même manière que le paiement effectué pour la commande. 

• Si le produit a été ouvert et testé, le remboursement ne peut être effectué et le produit vous sera retourné si vous le désirez.

Quand serai-je remboursée ?

A réception de votre retour conforme.